曲阜市姚村中心卫生院物业综合服务采购公告

物业综合服务采购项目说明及要求

物业管理范围：

3、承包方式：工料全包。

（一）、申请人资格的要求

1、供应商应具备有效的营业执照，具有**部门核发的《保安服务许可证》；

2、供应商须满足《****政府采购法》第22条规定；

2.1具有独立承担民事责任的能力；

2.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

2.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

2.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

2.5参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录【是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（ 较大数额罚款 认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域 较大数额罚款 标准高于200万元的，从其规定）等行政处罚】；

2.6法律、行政法规规定的其他条件。

3、供应商具备完善的管理制度、应急方案、人员培训体系，****医院24小时不间断安保服务需求；

二、人员配备及要求：

1.人员总人数不少于4人，人员年龄60周岁以下；

2.以上人员身体健康，无精神疾病；

3.供应商为所有安保、保洁人员购买工伤保险、意外伤害险等，承担全部用工及安全责任。

三、服务范围

（一）保安服务范围：全院所有区域，包含但不限于

1.院区出入口、门诊大厅、病房楼、防保楼、餐厅、住院病区、护士站、医养中心；

3.地下/地面停车场、消防通道、医疗垃圾暂存点、氧气站、配电室、水泵房、特种设备区；

4.行政办公区、职工通道、院区广场、楼道、电梯、围墙周界、监控中心；

5.****服务区域（保洁、食堂、施工维修区）及周边责任管控范围。

6.实行24小时不间断巡逻，采取步巡+定点值守结合方式，白天加密门诊、急诊、缴费窗口巡逻频次，夜间全覆盖住院楼、楼顶、停车场、周界围墙、设备机房、无人区域巡查，做到每小时必巡、重点区域每30分钟巡查，巡更记录完整可追溯；

7.严禁脱岗、睡岗、串岗、酒后上岗、在岗饮酒、赌博、打架斗殴；

8.严禁粗暴执勤、激化矛盾、擅自处理纠纷、越权执法；

9.严禁私自放行无关人员、违禁物品、未审批物资，严禁徇私舞弊、收受财物；

10.严禁泄露患者隐私、监控录像、医院内部信息，严禁违规拍照、录像、传播医院相关内容；

11.乙方必须****医院做好安全生产工作。

12.乙方需落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内的安全隐患，及时报告甲方并协助予以处理。

13.配合医院完成重大会议、义诊、体检、突发公共卫生事件、节假日、就诊高峰安保保障，完成医院安排的临时性任务.

（二）保洁服务范围：

1、负责院区室内外（含病房阳台）所有地面的卫生保洁。要求：每**少一次大扫除，每日上下午定时（至少两次）清扫、随时保洁，及时清理垃圾、杂物。标准：地面清洁、无垃圾、无积水、无污垢、无死角。

2、负责中央空调出风口及分体式空调柜、挂机的擦拭保洁。要求：分体式空调柜、挂机每月一次，中央空调出风口集中送风前统一清理。标准：保持机体（室内机）及出风口的洁净，做到无灰尘、无污迹。

3、负责室内外墙壁、电梯、窗台、玻璃、门把手、走廊扶手、电风扇、灯管、灯罩、墙壁开关及各种标牌的清洁。要求：油漆墙面、玻璃每月擦拭一次，窗台、墙壁开关及各种标牌每日擦拭一次，门把手、走廊扶手每日擦拭消毒。标准：表面清洁明亮、无灰尘、无污迹。

4、负责病房、医养中心室内设备带、病床、床头橱、等的擦拭保洁。要求：设备带、病床、陪人椅（凳）每日一次；床头橱每日上、下午各一次。标准：表面洁净，无灰尘、无污迹。

6、负责所有洗漱间、卫生间的清洁、消毒。要求：随时保持地面、墙面、镜面、台面、水池、便池洁净无污垢。大小便池每天至少用洁厕净清理一次。标准：物品摆放有序；地面洁净明亮、无污迹、无水渍；台（镜）面洁净明亮、无污迹；便池内外无尿渍、便迹，水渍，保持干燥。洗漱间、卫生间整体无死角、无异味。卫生间必须有专人不间断巡视，保证清洁无异味。

7、负责楼梯间地面、扶手的卫生保洁。要求：楼梯间地面随时保洁，楼梯扶手每日擦拭消毒。标准：地面清洁、无垃圾、无痰迹、无烟头，楼梯扶手干净明亮。

8、负责生活垃圾清理、分装、运送。要求：严格执行医疗垃圾管理规定，每日上、下午按规定（至少两次）清理病室内生活垃圾，并运送至指定地点。标准：正确分装，按时运送。保持垃圾桶内外清洁，定期消毒处理，确保无污迹、无异味。

9、负责院区所有垃圾桶的清理保洁。要求：桶体外部每周擦拭一次，定时倾倒垃圾。标准：桶体外部无痰迹、无污迹，桶内无残留垃圾、无异味。

10、负责出院病人终末消毒。要求：对出院病人的病床、床头橱（内外）、陪人椅（櫈）、衣橱或储物橱（内外）擦拭消毒，遗留物品的清理。病人出院后一小时内完成。

13.完成医院安排的临时性任务。

三、考核管理办法及规定

1、****中心****公司的管理，有权对物业服务工作流程及服务质量进行指导、检查和监督。

2、物业公司应严格按照承包合同规定的条款开展工作，公司员工上****医院上班时间30分钟。统一着装，挂牌上岗。****医院的相关规章制度和管理规定。上班期间，保安、保洁区域内 时刻保证在岗在位，责任区域内无空岗现象，工作时间脱岗10分钟以上的，每次罚款20元。

3、保安、****医院、科主任、医师护士对其工作的具体指导和监督管理,服从安排、尽职尽责。对于不听从管理人员安排、态度恶劣的人员，物业公司应予以开除，并安排顶替人员及时到岗。

4、物业****医院整体管理同步，配合医院开展的优质服务活动，做好各项工作，努力给病患者创造一个整洁、明亮、优雅的就医环境，使病人满意。

5、医院管****公司的工作进行综合检查考核，对院区安保、卫生保洁不合格者，按检查评分标准，每分100元发放督导检查处罚单，自承包费中扣除。每月定期组织第三****公司的工作进行满意度调查，根据检查、调查情况予以每项100元处罚。物业公司应高度重视检查中反馈的问题，整改到位，杜绝类似问题重复出现。

四、质量考核与违约责任

（一）保安质量考核与违约责任

满分为100分，98分以上为优秀，95分为合格线，95分以下为不合格，每低一分扣10元。

（二）保安核心违约责任

因安保失职导致伤医、医闹、盗窃、火灾、通道堵塞、患者走失、物资丢失等后果，****公司承担全部经济赔偿及法律责任；

违反院感防控、消防、治安管理规定，医院有权立即要求整改、扣款、更换人员，直至终止合同；

擅自转包、分包、无证上岗、弄虚作假，医院有权无条件解除合同并追究责任；

未按约定履约、应急不力、多次考核不合格，医院有权扣除相应服务费。

（三）保洁卫生服务考核标准

注：满分为100分，98分以上为优秀，95分为合格线，95分以下为不合格，每低一分扣10元。

五、服务期：自签订合同之日起一年（服务期满后，由甲方综合评估乙方的服务、履约、考核情况，并根据实际需求决定是否续签第二年合同，本项目最多签三年）。