山东大学（威海）交换机续保和安仔运维服务参考公开招标公告

各供应商：

****（**）交换机续保和安仔运维服务项目参考公开招标的方式进行采购，现邀请符合要求的供应商参加报价。

一、项目名称：****（**）交换机续保和安仔运维服务

二、采购内容：

交换机续保1年，安仔运维服务半年。为保障****（**）校园网的正常运行，拟对上述设备和服务分别购买1年续保服务以及巡检服务和半年远程运维服务。维保服务期间如果投保设备发生非人为的硬件损坏，享受全部免费保修（不可抗力造成的除外）。所有设备按照原厂商提供的保修细则和标准水平进行保修。

三、服务要求：

1. 投标时提供厂家针对本项目的质保承诺函盖章扫描件，签订合同前提供原件。

2. 7×24小时技术支持服务，确保技术问题能获得原厂技术专家直接的处理和跟踪，直至解决问题。

3.维保服务需覆盖设备的硬件组件，如主控板、业务板卡、电源模块、风扇模块等，确保在维保期内硬件出现故障时能够及时得到维修或更换；同时，对设备运行的操作系统软件进行维护，保障软件的稳定性和安全性，及时更新软件补丁，修复潜在漏洞。

4. 维保期内，对于网络设备出现的硬件故障，供应商提供免费的原厂维修或更换服务，支持备件先行。一旦接到设备硬件故障报告，应立即启动故障响应流程，在2小时内确定故障原因，并给出初步的维修方案和预计修复时间。更换下来的故障硬件，供应商负责回收处理，并向客户提供原厂详细的故障分析报告和维修记录。

5. 负责为维保设备提供操作系统软件、应用程序软件的原厂升级服务。及时跟踪 H3C 官方发布的软件更新信息，根据客户网络的实际情况和业务需求，合理安排软件升级计划，确保设备软件始终处于最新、最稳定的版本状态。

在软件升级前，需对客户网络进行全面评估，制定详细的升级实施方案和应急预案，避免因软件升级导致设备故障或网络中断。升级过程中，需密切监控设备运行状态，及时处理可能出现的问题。升级完成后，对设备进行全面测试，确保设备各项功能正常，网络运行稳定，并向客户提供软件升级报告，记录升级过程中的关键信息和测试结果。同时，对于设备软件运行过程中出现的各类问题，如软件漏洞导致的异常行为、配置错误引发的功能故障等，供应商提供及时的技术支持和解决方案，通过远程指导或现场服务等方式，帮助客户解决软件相关问题，保障设备软件的持续稳定运行。

6. 提供深度巡检服务。每季度一次。

7. 提供应急演练及技术支持服务。

8. 提供5*10小时安仔运维服务（包含30台设备授权）。

四、投标要求：

1、资质要求:合格投标人应首先符合《****政府采购法》第二十二条规定的基本条件，具有独立承担民事责任的能力;具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;具有履行合同所必需的设备和专业技术能力﹔有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;参加政府采购活动前2年内，在经营活动中没有重大违法记录;法律、行政法规规定的其他条件;

2、付款方式: 不设预付款，甲方验收合格后支付货款总额100%;

3、投标文件需要密封，加盖骑缝章。投标文件一式五份，全部按规定加盖公章。投标文件组成:投标函、法人证明、营业执照（复****公司简介、投标人信用承诺书、廉政承诺书、投标报价表（加盖公章）、服务方案等。

五、项目控制价：18.5万元；

六、评分办法：详见附件；

七、本地投递标书地点：****(**）南门保卫室。联系电话:0631-****344；

外地邮寄标书地址:**省**市文化西路180号****（**）网络楼101王小群（收)，联系电话:0631-****044；

八、报价截止日期：2026年11月16日9: 00(**时间），逾期不予受理。

附件： 评分办法-2026年交换机和安仔续保采购 .docx